Call center de solidaritate, disponibil pentru refugiații ucraineni

Geeks for Democracy și Impact Hub Bucharest lansează Call Center de Solidaritate, care va deveni operațional de joi, 10 martie, inclusiv în limba ucraineană, pentru persoanele refugiate nevoite să părăsească Ucraina din cauza războiului.

Peste 400 de persoane au răspuns apelului de voluntariat al celor două organizații, iar 75 dintre ele sunt acum pregătite, o parte și cu cunoștințe de limba ucraineană, pentru a răspunde apelurilor ucrainenilor nevoiți să-și părăsească țara din cauza războiului la numărul de telefon 0377.300.300, conform unui comunicat transmis, miercuri, StartupCafe.ro.

Vorbitorii de limba ucraineană și rusă care vor să devină voluntari în proiect se pot înscrie AICI.

Call Center-ul de Solidaritate își propune să medieze nevoile refugiaților pe termen mediu și lung, astfel încât să scaleze eforturile autorităților și asociaților implicate.

Cei care vor apela numărul 0377.300.300, începând cu 10 martie, pot obține zilnic, între orele 8 - 22, informațiile de care au nevoie de la voluntari în română, engleză și ucraineană.

Solicitările vor fi adresate spre soluționare către organizațiile dedicate și către instituțiile publice responsabile pentru probleme ca:

• Transport pe teritoriul României și internațional;
• Cazare pe teritoriul României:
• Servicii medicale gratuite de stat și private;
• Legislație și proceduri pentru obținerea documentelor, de angajare sau pentru a intra în sistemul educațional etc.

Această inițiativă este răspunsul celor două organizații la invazia Rusiei în Ucraina și declanșarea crizei umanitare. Conform datelor din acest moment, peste 82.000 de refugiați au rămas pe o perioadă nedeterminată în țară, iar peste 3.200 au solicitat azil în România, se mai arată în comunicat.

Nevoile imediate ale celor care intră în România sunt legate de transport, cazare, produse alimentare/ îmbrăcăminte sau servicii medicale, iar asociațiile prezente la fața locului gestionează cu greu cazurile, mai ales în lipsa translatorilor.

„Am încredere că putem colabora cu parteneri din societatea civilă și din instituțiile statului, astfel încât să putem corela și direcționa eficient oferta uriașă de sprijin către nevoia ucrainenilor, pentru că suntem conștienți că valul actual de empatie se va diminua iar oamenii aceștia vor avea nevoie de noi pe termen lung. Sunt bucuros că, la exact doi ani de la debutul inițiativei ”Cumpărături la ușa ta” prin care am oferit sprijin la începutul pandemiei de Covid-19, echipa noastră se mărește în fiecare zi și acum contăm și pe sprijinul unor voluntari ucraineni”, spune Marian Rădună, președinte Geeks for Democracy.

De cealaltă parte, Vlad Craioveanu – Managing Partner Impact Hub Bucharest, spune că „Impact Hub Bucharest răspunde pozitiv pentru a doua oară în acest parteneriat și pune la dispoziția voluntarilor spațiul de lucru din locația de la Universitate”.

El a mai completat că „expertiza Geeks for Democracy în urma proiectului de call center pentru sprijinul DSP în perioada pandemiei, precum și contextul refugiaților de la granițe, ne-au motivat să ne implicăm activ și să oferim suportul necesar. În plus, Impact Hub ca organizație globală cu peste 100 de hub-uri și reprezentanți atât în Ucraina, cât și în Moscova, și-a manifestat suportul pentru colaborare și soluții de sprijin pentru refugiați”.

Call center-ul va funcționa zilnic între orele 8-22 și voluntarii vor lucra în schimburi din locația de la Impact Hub, urmând ca pe viitor, în funcție de nevoi, să implice și voluntari remote (de la distanță) care pot oferi servicii de research, traducere, preluare informații etc. 

Inițiativa este susținută și de Banca Transilvania care va pune la dispoziție o a doua locație pentru voluntarii implicați în proiect.

Sunt puse la dispoziție adresele de email callcenter@g4d.ro și help@impacthub.ro pentru cei care vor să susțină inițiativa.