Manageri isterici, supervizori care cauta nod in papura, coordonatori
abuzivi - sefii si sefuletii hartuitori se iau nu doar de angajatii
incompetenti, ci si de cei care au rezultate foarte bune si stralucesc
in ochii patronului. Acest tip de "bullying" din firme afecteaza direct
afacerile, atrage atentia o profesoara de studii organizationale, in
revista Harvard Buiness Review, publicatie a celebrei universitati
americane Harvard.

Comportamentul agresiv si hartuitor al
unui sef "bataus" fata de angajatii din subordinea sa afecteaza munca si
randamentul oamenilor din firmele de toate nivelurile, inclusiv cele
mici si medii, chiar si din micro-intrepridederi cu sapte-noua
salariati, de exemplu.

Comportamentul unui "bully boss" poate
include diferite forme de agresiune non-fizica, precum ridiculizarea
angajatilor "mai mici", acuzatiile de incompetenta sau reprosurile dure
de fata cu ceilalti colegi, nerecunoasterea meritelor unor subalterni
sau minciuna - avertizeaza, in HBR, Sherry Moss, profesor de studii organizationale la Wake Forest University School of Business.

Sefii "batausi" din firme pot hartui sistematic tot felul de angajati din subordinea lor:

• Colegii umili, cu stima de sine scazuta, par vulnerabili si pot lasa unor sefi "bully" impresia ca sunt "prada usoara".
• Angajatii negativisti si ostili pot scoate ce e mai rau din supervizorii lor.
• Angajatii cu rezultate slabe le genereaza sefilor frustrare, iar supervizorii "batausi" isi descarca nervii pe ei, in momentele dificile din firma.
• In fine, anagajatii foarte buni pot
  si ei sa fie hartuiti de "sefuletii" directi. "Starurile" din
  subordinea unor sefuleti stralucesc mult in ochii sefilor mai mari sau
  ai patronului. Astfel,"sefuletii" directi isi pot simti amenintate
  pozitia in ierarhia firmei, statutul, autoritatea sau anumite
  privilegii.

Potrivit prof. Moss, hartuielile exercitate de sefii "batausi" au, de regula, consecinte negative asupra activitatii angajatilor-victime, inclusiv a celor foarte buni:

• stres psihologic,
• nemultumire fata de locul de munca,
• epuizare emotionala,
• angajatii intarzie frecvent la munca,
• salariatii hartuiti isi pot reduce ritmul de munca in mod intentionat,
• angajatii pot refuza sistematic sa ideplineasca sarcinile trasate de sef,
• la randul lor, ceilalti angajati pot fi incurajati sa aiba un comportament agresiv.

In schimb, tot Moss recunoaste ca, "deloc suprinzator, sefii bully pot, de asemenea, sa creasca si cifra de afaceri a firmei".

De
aceea, Sherry Moss nu se hazardeaza in a recomanda eliminarea din firma
a managerilor si supervizorilor agresivi, ci se indreapta catre cauzele
personale din viata acestora, care determina comportamentul de tip
"bully".

Fara a fi scuzat, comportamentul "bataus" al unor sefi poate avea o serie de cauze personale:

• Poate si ei se simt stresati, sunt sub presati de sefii lor mai mari din firma sau de patron.
• Au un conflict cu colegii, care se propaga in relatiile lor cu subordonatii directi.
• Uneori
  comportamentul agresiv nu are nimic de-a face cu munca - unii sefi
  "batausi" au un istoric de abuz in familie, iar  altii au doar o
  capacitate redusa de a-si gestiona emotiile.
• Unii oameni au o "orientare catre dominarea sociala" (ODD) - social dominance orientation (SDO)
  - in limba engleza. Sefii cu tendinte mai accentuate SDO au o imagine
  despre lume ca fiind un mediu foarte competitional  de tip "pestele mare il inghite pe cel mic", o lume compusa din invingatori si invinsi. Tocmai
  acesti oameni sunt atrasi de institutii si profesii in care ierarhia
  este foarte importanta si tind sa-i discrimineze pe cei aflati la un
  nivel mai de jos in cadrul organizatiei. Prin urmare, cei cu SDO
  inalta cauta sa sublinieze inegalitatea dintre angajati pentru a-si
  sustine ei propriul acces la resurse, cum ar fi puterea, statutul,
  bogatia. De cealalta parte, angajatii cu SDO mai redusa acorda mai multa importanta cooperarii, egalitarismului si omeniei.

De aceea, din ce scrie Moss in Harvard Business Review, antreprenorii si angajatii pot lua patru masuri in firma pentru a ameliora neplacerile cauzate de bullying:

• 1. Organizatiile pot lua in considerare ideea de a "scana" sefii
  cu o mai mare orientare catre dominarea sociala (SDO). Intr-o epoca in
  care se practica profilarea personalitatii viitorilor angajati inca din
  stadiul de pre-angajare, antreprenorii si recrutorii ar putea usor sa
  adauge in aceste proceduri si evaluarea orientarii catre dominarea
  sociala.
• 2. Pentru a crea o cultura organizationala in
  care orientarea catre dominarea sociala este descurajata, antreprenorii
  ar putea institui in firme sisteme de stimulente si recompense pentru
  managerii, supervizorii si sefuletii care mai degraba dezvolta decat
  submineaza performanta angajatilor straluciti. Astfel, sefii pot fi stimulati sa-si protejeze, sa-si`sustina si sa-si promoveze subalternii cu rezultate foarte bune.
• 3. Directorii cei mai mari sau patronii insisi pot da semnale clare catre sefuletii mai mici in privinta modului in care trebuie sa trateze salariatii cei mai performanti. Aceste
  semnale au o greutate mare. Sefuletii cu tendinte de dominare sociala
  au un simt crescut al ierarhiei si, asa cum ei isi exercita autoritatea
  asupra subalternilor lor, tot la fel ei insisi se supun managerilor de
  deasupra lor si mai ales patronului firmei.
• 4. In plus,
  ar fi benefica si o strategie in care angajatii straluciti din pozitii
  de executie sa isi imparta succesul, la modul simbolic, cu seful direct,
  recunoscand, atat in privat cat si public, meritul managerial al
  acestuia in anumite performante pe care "starurile" le reusesc la nivelul
  lor de executie.

Citeste mai mult pe Harvard Business Review

Foto: Pixabay

Citeste si:

Cei 16 oameni toxici pentru tine si afacerea ta. Victima, invidiosul, dementorul si "prietenii" lor

Marea insulta care ii face pe angajati sa plece din firma. 9 greseli ale patronilor