CE a verificat 207 site-uri de servicii de internet, telefonie și streaming: Aproape 80% sunt suspectate că au încălcat normele de protecție a consumatorilor
Claudiu Zamfir

CE a verificat 207 site-uri de servicii de internet, telefonie și streaming: Aproape 80% sunt suspectate că au încălcat normele de protecție a consumatorilor

Thumbnail

Comisia Europeană și autoritățile naționale de protecție a consumatorilor au verificat 207 site-uri care oferă servicii de telefonie fixă sau mobilă, de internet, precum și de streaming audio și video, în toată Uniunea Europeană, iar 163 dintre acestea, adică 78,7%, sunt suspecte că au încălcat legislația comunitară de protecție a consumatorilor.

„Rezultatele inspecției au arătat că este posibil ca 163 din aceste site-uri să se facă vinovate de încălcarea legislației UE în materie de protecție a consumatorilor”, afirmă Comisia, într-un comunicat remis StartupCafe.ro.

Principalele constatări ale verificărilor:

  • în 50 % din cazuri, site-urile conțineau promoții la un pachet de servicii gratuite sau la preț redus, când de fapt era vorba doar de un serviciu oferit în cadrul unui pachet grupat;
  • în 78,7 % din cazuri, pe site-uri nu figura un link către pagina platformei de soluționare online a litigiilor;
  • 40,6 % din site-uri nu furnizau nicio descriere a unui sistem de soluționare a litigiilor;
  • 31,9 % din site-uri puteau modifica unilateral clauzele contractului sau caracteristicile serviciului fără să informeze consumatorii și fără să le ofere acestora posibilitatea de a anula contractul;
  • 25,1 % din site-uri nu ofereau informații clare sau veridice cu privire la mecanismele de compensare și rambursare disponibile în situația în care serviciul oferit nu este cel pentru care clientul a dat bani;
  • 21,7 % din site-uri nu ofereau informații clare și cuprinzătoare cu privire la reînnoirea automată a contractului.

Mai departe, autoritățile naționale se vor apleca mai în detaliu asupra celor 163 de site-uri în cazul cărora s-au constatat nereguli, iar, dacă acestea se dovedesc reale, vor trebui luate măsuri de remediere.

Parallax

Vizualizari
1447
Conţinut
Parerea ta despre articol
Adauga comentariu

- Ultimele știri -

Cookie Settings