Sesiunea conține prima parte a întâlnirii de vânzare.
Afli despre introducerea și partea de construire a credibilității pentru companie, produs sau serviciu și pentru omul de vânzări
Urmează 2 părți importante ale procesului de vânzări:
aflarea nevoilor/dorintelor (CE își dorește să obțină clientul)
motivația (DE CE își dorește clientul să obtina ceea ce ar vrea să obțină).
Sesiunea conține exemple practice, texte și întrebări ce pot fi folosite imediat, în orice întâlnire de vânzare de servicii.